ProZ.com frequently asked questions

1 - Qu'est-ce que le Translator Group Buying (TGB = Achats groupés pour traducteurs) ?

TGB is a tool offered to give an opportunity for translators buying CAT tools and other software together to get a lower price and realize significant savings through group buying.

2 - Qu'est-ce qu'un outil de TAO ?

CAT stands for "Computer Aided Translation Tool". The terms "Translation Memory" and "TM" are sometimes used to refer to the same type of tool. A CAT tool is a computer program that helps a translator to work efficiently.

3 - Où puis-je trouver les campagnes actuelles?

Pour revoir les campagnes en cours et/ou vous inscrire à une campagne qui vous intéresse, cliquez ici.

4 - Comment puis-je voir les les informations détaillées pour l'offre d'une campagne déterminée.

Pour visualiser les détails d'une paquet de campagne donnée, il suffit de cliquer sur le nom du lien de la campagne. Cela vous mènera vers une page où vous trouverez toutes les informations sur ce paquet, y compris une description du produit et des informations sur le rabais offert.

5 - La TVA est-elle incluse?

Non, la TVA n’est pas incluse dans le prix. Avant d'acheter le logiciel, notez les informations suivantes : si vous résidez dans l’UE et n’avez pas de numéro de TVA intracommunautaire, conformément à la réglementation nationale, la TVA sera facturée par le fabricant/distributeur du logiciel. Les membres de l’UE peuvent vérifier leur numéro de TVA ici here

6 - J'ai trouvé une campagne à laquelle je veux m'inscrire. que dois-je faire?

Pour vous inscrire à une offre d'une campagne donnée, cliquez simplement sur le lien "Joindre le groupe d'acheteurs maintenant".



Vous serez invité à confirmer l'achat.

7 - J'ai rejoint un groupe d'acheteurs mais le nombre d'acheteurs n'a pas atteint le total requis et la date de clôture de l'achat approche. L'achat aura t-il quand même lieu?

Cela dépend. Certains achats de groupe se clôturent à la date dite, même si le nombre cible d'acheteurs n'est pas atteint. Toutefois, dans la plupart des cas, si le nombre cible n'est pas atteint à la date de clôture, l'achat s'effectuera lorsque le nombre requis d'acheteurs sera atteint.

8 - J'ai rejoint un groupe d'achat. Le nombre requis est atteint et la vente est close. Qu'est-ce qui va se passer à présent?

Vous recevrez un courriel vous demandant d’effectuer le paiement avec le lien correspondant pour terminer votre commande. Ces messages sont automatisés et peuvent être acheminés vers vos dossiers POURRIEL. Si ce n’est pas le cas et vous n’avez toujours pas reçu le lien pour effectuer le paiement, soumettez une demande d’assistance ici.

9 - Une offre d'achat de groupe, dans laquelle je suis listé, s'est terminée et je constate que d'autres ont payé. Que dois-je faire?

L'information de paiement pour les achats de groupe est envoyée par courriel une fois les conditions remplies. Si vous ne recevez pas de courriel avec l'information de paiement, vérifiez votre dossier de pourriels (spam). S'il ne s'y trouve pas, veuillez envoyer une demande d'assistance ; l'équipe du site vous fournira les informations nécessaires.

10 - Dois-je envoyer une confirmation de paiement à l'équipe de Proz.com?

Oui, après avoir effectué le paiement, vous devez adresser un courriel de confirmation à l’équipe TGB à l’adresse [email protected], qui se chargera d'actualiser votre statut dans la page TGB. Veuillez inclure votre confirmation de paiement à titre de référence.

11 - Le lien de paiement dispose t-il d'un délai d'expiration?

Oui, à la réception d'un courriel avec le lien de paiement, vous aurez une durée limitée pour effectuer le paiement(environ trois jours ouvrables). Si ce lien expire sans que vous ayez effectué le paiement, vous devrez. un nouvel achat de groupe.

12 - Quel est le nombre d'acheteurs nécéssaire pour qu'une vente ait lieu?

Le nombre requis d'acheteurs varie entre 20 - 50, selon de l'offre de chaque campagne.

13 - Je pense que mes collègues seraient intéressés par un achat de groupe. Y a-t-il un moyen de leur faire savoir?

Oui vous pouvez utiliser la fonction "alerter un ami" pour informer vos collègues d'une campagne d'achat de groupe.

14 - J'étais sur une liste d'achat de groupe, mais la vente s'est terminée sans que j'y sois inclus. Mon nom sera -t-il inclut automatiquement dans la liste d'achat de groupe suivante pour ce produit?

Non, le fait d'être sur la liste d'attente vous permet de recevoir une notification d'un nouvel achat de groupe pour ce produit. Cette notification vous rappelle de joindre le nouveau groupe, mais il vous faudra joindre de nouveau.

15 - Qu'est ce qu'une liste de souhaits?

Une demande d'évolution est un lieu où vous pouvez proposer un prix pour des achats groupés potentiels.

16 - Comment puis accéder à la page de demande de liste de souhaits?

Vous pouvez consulter la liste de souhaits ici.

17 - Je ne peux pas trouver le produit qui m'intéresse dans la demande d'évolution. Qu'est-ce que je peux faire?

Vous pouvez créer une demande d'évolution en cliquant le lien "Ajouter une entrée de demande d'évolution AGT"

18 - SDL TRADOS est-il distribué sur un CD dans une boîte ou par téléchargement ?

SDL TRADOS est dsitribué par téléchargement sur le site de SDL. Des boîtes avec CD et documentation peuvent être achetées séparément auprès de SDL pour environ 50 USD.

19 - Comment obtenir une nouvelle version de SDL TRADOS si mon ordinateur tombe en panne ou que j'ai besoin de réinstaller le produit pour une raison ou une autre ?

Vous pouvez télécharger et installer le logiciel sur plusieurs ordinateurs, mais vous ne pourrez l’utiliser que sur un ordinateur à la fois. Il vous faudra donc désactiver et réactiver les licences des ordinateurs en fonction de votre utilisation. Si vous souhaitez utiliser le logiciel simultanément sur deux ordinateurs, vous devez vous procurer la version « plus » du logiciel. En cas de panne ou si vous avez besoin d'un autre exemplaire du logiciel, contactez le service clientèle de SDL TRADOS ou consultez votre compte SDL pour réactiver la licence.

20 - J'ai acheté Trados/Wordfast mais je n'ai pas reçu de clé de licence /ne peux pas télécharger/ne peux pas installer.

Lorsque vous achetez un logiciel auprès de ProZ.com, nous transmettons toutes les informations correspondantes à la société concernée. Nous n’intervenons que dans la promotion de ces produits et proposons des prix spéciaux à nos membres ; nous n’offrons aucune assistance pour ces logiciels.
Si vous rencontrez des problèmes liés aux clés d’activation des licenses, au téléchargement, à l'utilisation ou avez des questions relatives à ces produits, contactez l’assistance technique des sociétés concernées.

Assistance Trados pour l'installation

Forum des utilisateurs de SDL Trados sur ProZ.com

Wordfast

Forum des utilisateurs de Wordfast

The Wordfast Knowledge Base

21 - J'ai déjà effectué le paiement et je continue de recevoir des courriels et notifications de paiement?

Si vous recevez des rappels ou des demandes de paiement, c'est que votre statut n’a pas encore été modifié dans la page TGB où vous avez effectué l'achat. Si vous avez déjà effectué le paiement pour un achat de groupe, vous avez dû recevoir une confirmation ou un numéro de licence. Il suffit alors de communiquer ce numéro dans un message adressé à [email protected]. Dès réception du message, votre statut sera mis à jour et vous ne recevrez plus de rappels.

22 - J'ai payé, mais je n'ai toujours pas reçu ma licence ou un reçu?

Si vous payez par carte de crédit, la transaction sera très rapide et vous devriez recevoir votre numéro de licence ou reçu en l'espace de quelques heures (24-36 heures au plus tard). Consultez également votre dossier de pourriels (spam) car ces courriels générés automatiquement sont souvent interceptés par les filtres anti-spam. Si vous payez par virement bancaire, chèque, mandat ou une autre méthode, le traitement peut prendre un peu plus longtemps. Le traitement des paiements effectués par virement bancaire et chèque peut prendre jusqu'à 3-5 jours ouvrables. Si vous avez payé via PayPal ou Money Bookers (disponible uniquement sur ​​certains AGT), il vous faudra aussi en informer le personnel ProZ.com, comme indiqué dans le courriel de paiement d'achat de groupe.