English to Swedish Bus/Financial Marketing

Jag översätter en handbok för att tillhandahålla tjänster för turister, och då står det så här i avsnittet om de åtta komponenterna av marknadsföringsmixen:

Online customer service is not only a digital marketing strategy, a channel strategy or producing/serving an individual operation but it is thinking about operation mode and digitalization effects on company’s operations at many levels.

Kan man översätta Operation mode med Verksamhetsläge här?